Nee. Het meternummer op de meterbrief is altijd correct. Misschien kijk je naar de watermeter van de buren of de gas- of elektriciteitsmeter?

Er is geen gevaar op straling. Om de veiligheid van onze klanten te garanderen, hebben wij dit vooraf uitgebreid laten testen door een expert. De straling is niet te vergelijken met de straling die een GSM of WIFI-netwerk uitstraalt.

Controleer of je de juiste meter aan het lezen bent. Kijk loodrecht op de watermeter om de meter juist af te lezen.

Alle info omtrent de afspraken en de installatie zelf, vind je in dit filmpje. 

Dat hangt af van je nieuwe woonplaats. Bekijk deze pagina voor meer info.

Water-link ontwikkelde een poster die je kan ophangen in het pand om de bewoners te verwittigen.

Wellicht communiceert jouw meter niet correct met het netwerk. Water-link werkt samen met haar partners aan een verbetering van het netwerk.

Laat een lek in je binneninstallatie zo snel mogelijk herstellen. Zo voorkom je waterverlies en een hoge factuur.

Boodschap "Meterstand niet recent”, betekent dit dat je waterteller geen connectie heeft kunnen maken met het netwerk.

“verhoogd verbruik”. Wat betekent dit?
Om je bewuster te laten omgaan met jouw waterverbruik, hebben we ervoor gekozen om je te informeren zodra we merken dat jouw verbruik van de afgelopen 3 maanden met minstens 10% is gestegen ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden.

water-link plaatst sinds 2018 digitale watermeters. Wanneer de digitale watermeter geen connectie kan maken met het sigfox-netwerk, zal er een forwarder worden geplaatst.

Jouw digitale watermeter slaat alarm omdat de omgevingstemperatuur van de kamer waarin hij zich bevindt onder de 3 graden is gezakt. Je loopt dus het risico dat de leidingen van je binneninstallatie bevriezen.

Het zou kunnen dat je geen dagelijkse verbruiksgegevens kan terugvinden mijn water-link. Dit komt wellicht doordat jouw meter nog geen connectie heeft kunnen maken met het netwerk. Water-link is hiervan op de hoogte en werkt aan verbeteringen van de connectiviteit. We verwachten dat dit probleem spoedig is opgelost. 

Na de installatie van jouw digitale watermeter, kan het tot 7 dagen duren vooraleer je de data van uw digitale watermeter kan zien op mijn water-link.

Je kan als klant de watermeter niet weigeren. De watermeter is eigendom van water-link. Water-link beslist welke technologie wordt gebruikt.

Je hebt minder water en je waterteller geeft een alarmbel “debietsbegrenzing” aan op je digitale meter portaal.
Wat betekent dit?

Ja, de digitale watermeter heeft dezelfde afmetingen als de analoge watermeter. Hierdoor kan de vervanging snel en efficient verlopen. Dit neemt niet meer dan 20 minuutjes in beslag. 

Het is niet toegestaan om de data van jouw digitale watermeter uit te lezen via pulscontact of optisch oog. 
bvb. een box van je energieleverancier
Je kan de data van je digitale watermeter gemakkelijk en gratis raadplegen via mijn water-link. 

Ben je zeker dat je de meterstand juist las en kan je die toch niet doorgeven via internet ? Dan zou het kunnen dat je verbruik opvallend veel afwijkt van het vorige jaar. In dat geval aanvaarden deze twee systemen je meterstand niet.