Zoek veelgestelde vragen

Ja. Want je factuur wordt pas op de vervaldag aangeboden aan je betalingsinstelling. Je hebt dus tijd genoeg om ons een vraag te stellen of om betalingsuitstel te vragen.

Bij nieuwbouw of een grondige verbouwing is het verplicht om regen- en afvalwater apart te houden.

Ja. Want drinkwater is maar een van de onderdelen van je factuur waarop je vastrecht betaalt.

Bel bij een verstopte gracht naar onze defectenlijn op 03 244 05 44.

Ja. We kunnen een voorlopige keuring uitvoeren, zodat je al van stromend water kan genieten.

Nee. Het meternummer op de meterbrief is altijd correct. Misschien kijk je naar de watermeter van de buren of de gas- of elektriciteitsmeter?

Er is geen gevaar op straling. Om de veiligheid van onze klanten te garanderen, hebben wij dit vooraf uitgebreid laten testen door een expert. De straling is niet te vergelijken met de straling die een GSM of WIFI-netwerk uitstraalt.

Nee. Want drinkwater uit het koudwatercircuit is even drinkbaar als flessenwater.

Niet als je je  boiler instelt tussen 55 en 60 graden Celsius.

Controleer of je de juiste meter aan het lezen bent. Kijk loodrecht op de watermeter om de meter juist af te lezen.

Is je bestaande aansluiting op de afvalwaterleiding nog in goede staat? Dan kan je daarop opnieuw aansluiten voor je afvalwater. Voor je regenwater is er misschien al een wachtaansluiting. Is dat niet het geval? Dan moet je een regenwateraansluiting laten maken.

Alle info omtrent de afspraken en de installatie zelf, vind je in dit filmpje. 

Jouw data worden opgeslagen op een beveiligde server en kunnen enkel door jou en door een beperkt aantal werknemers van water-link worden geconsulteerd.

Ontvang je je drinkwaterfacturen liever op een ander adres? Of ben je verhuisd? Laat het ons dan weten!

Dat hangt af van je nieuwe woonplaats. Bekijk deze pagina voor meer info.

Bekijk onze tips voor rationeel waterverbruik.

Op deze pagina lees je hoe je een standpijp huurt voor de watervoorziening op jouw werf.

Leggen we in jouw straat een gescheiden riolering aan? Dan vragen we je om je afvalwater en regenwater maximaal af te koppelen.

Water-link ontwikkelde een poster die je kan ophangen in het pand om de bewoners te verwittigen.

Ligt er in jouw straat nog geen gescheiden riolering met een aparte afvoer voor afval- en regenwater? Sluit je regenwaterafvoer dan aan op je (gemengde) rioolaansluiting op privéterrein.

Is er wel een gescheiden riolering? Vraag dan een afzonderlijke aansluiting op de regenwaterleiding aan.