Portaal digitale meters

Indien je beschikt over een digitale watermeter, kan je jouw maand- en dagverbruiken opvolgen via mijn water-link

Hierdoor krijg je: 

  • Meer inzicht: Je kan jouw verbruik online opvolgen en krijgt hierdoor meer controle over jouw waterfactuur. 
  • Minder waterschade: Je ziet meldingen van afwijkingen in jouw verbruik, mogelijks door een lek of breuk in de waterleiding. Op die manier kan je eventuele schade en een onaangename verrassing op jouw eindfactuur voorkomen. 

Na de plaatsing of vervanging kan het tot 3 werkdagen duren vooraleer je jouw verbruiken kan terugvinden. 

Om jouw verbruiken te kunnen opvolgen, dien je in te loggen op mijn water-link. Kies daarna bij "Mijn Verbruik" voor "Verbruik Raadplegen".

Klik dan bovenaan op "Je maandelijks verbruik opvolgen" om uw verbruiken en meldingen te raadplegen. 

Kom je voor de eerste keer op mijn water-link? Dan dien je je eerst te registreren. 

Ga naar mijn water-link

Portaal grafieken digitale watermeter opvolging verbruik

 

 

Veelgestelde vragen

Mijn eerste zichtbare dagverbruik is veel hoger dan normaal. Hoe kan dit?

Het eerste zichtbare verbruik op het portaal voor digitale watermeters is soms veel hoger dan normaal.

Dit is de som van alle verbruiken van de dag van plaatsing tot de dag van activatie van uw digitale watermeter. 

U hoeft zich geen zorgen te maken. Dit wil niet zeggen dat u deze dag veel meer water heeft verbruikt dan normaal.

De grafiek kan er dan zo uitzien: 

Grafiek Verbruik Portaal Hoog op eerste dag

Bijvoorbeeld: Voor bovenstaande gebruiker werd de digitale watermeter geplaatst op 1 december 2018 en geactiveerd op 10 februari 2019. Op  10 februari wordt het totale verbruik getoond tussen 1 december en 10 februari. Vandaag de hoge piek. 

 

Ik zie geen verbruiksdata op mijn water-link?

Na de installatie van uw digitale watermeter, kan het tot 7 dagen duren vooraleer u de data van uw digitale watermeter kan zien op mijn water-link.

Als u nog beschikt over een analoge watermeter, kan u de maandelijkse of dagelijkse verbruiksdata niet zien. 

 

Kan ik ook zonder digitale watermeter toegang krijgen tot het portaal?

Om toegang te krijgen tot het portaal en uw verbruiksgegevens dient u te beschikken over een digitale watermeter. 

Kan ik ergens het verbruik van mijn oude analoge watermeter zien?

Omdat het verbruik van uw oude watermeter maar één keer per jaar werd doorgegeven, kunnen wij die data niet tonen op het portaal voor digitale watermeters. U kan de jaarlijkse meterstanden en de bijhorende verbruiken wel raadplegen op mijn water-link.

Ga naar mijn water-link en klik door naar Mijn Verbruik - Verbruik raadplegen

Ga naar mijn water-link

 

Welke meldingen kan mijn digitale watermeter genereren?
Meldingen Digitale Watermeter

 

Wat moet ik doen bij een melding 'LEAK‘ of 'CONTINU VERBRUIK'?

Uw digitale watermeter stelt een constant verbruik (min 2,5 liter/uur) vast in uw binneninstallatie gedurende de laatste 24 uur.

Tenzij u de laatste 24 uur effectief constant water heeft verbruikt, wijst dit mogelijk op een lek.

Wat kan u doen?

  • Ga eerst na of u ergens water hoort of ziet lopen in uw binneninstallatie (bijv. toilet, leidingen,…)
  • Bij een groot lek of breuk, sluit de stopkraan af
  • Contacteer zelf een privé-loodgieter of een specialist om te onderzoeken waar het lek zich voordoet in uw binneninstallatie zodat het kan opgelost worden.
Wat moet ik doen bij een melding 'BURST' of 'ABNORMAAL HOOG VERBRUIK'?

Uw digitale watermeter stelde vast dat u het laatste half uur continu meer dan 500 liter/uur* verbruikte. En dat is niet normaal. Hebt u daarvoor geen verklaring (zoals een zwembad dat werd gevuld)? Dan is de kans groot dat u met een breuk in uw leiding zit.

Wat kan u doen?

  • Kijk eerst na of u ergens water hoort of ziet lopen in uw binneninstallatie. Bijvoorbeeld bij het toilet of aan de leidingen.
  • Is de breuk groot? Draai dan de stopkraan dicht.
  • Neem zelf een privé-loodgieter of andere specialist onder de arm om de breuk in uw binneninstallatie te onderzoeken en te dichten.
* Deze waarde geldt voor een normale watermeter met diameter 20. Voor grotere diameters is de waarde anders.